Jak pozyskiwać recenzje na swój profil w pracy trenera personalnego / online ?
Recenzje mają wielką moc, która działa w dwie strony – mogą one bardzo dobrze podeprzeć Twoją wiarygodność jako specjalistę.
Skoro setki osób się dobrze o Tobie wypowiada w dosyć spersonalizowany sposób opisujących jak się z Tobą pracuje to może to czasami przechylić szalę na Twoją korzyść.
Jednak jedna zła recenzja, może przynieść Ci setki tysięcy, a nawet miliony strat w przeciągu Twojej kariery trenerskiej w zależności od tego jak wielki biznes prowadzisz.
Dlatego, jeżeli masz niezadowolonego klienta, a nie martw się zawsze się ktoś znajdzie kto będzie szukał dziury w całym to koszt zwrotu pieniędzy jest wielokrotnie niższy niż jedna zła recenzja.
Jeszcze jest 3 wariant – Jesteś dobrym specjalistą, ale masz zero recenzji ?
Pomyśl wtedy co klient widzi? Pomyśl jak sam się zachowujesz, kiedy widzisz profil bez recenzji?
Czy napiszesz do nich o pomoc? – I tak właśnie tracisz potencjalnych klientów, jeżeli ten aspekt masz zaniedbany.
Więc jak pozyskiwać recenzję na swój profil w social mediach?
Moment – Moment, w którym pytasz jest tutaj kluczowy!
Jeżeli wyłapiesz dobry moment, a jest to proste do wyłapania to zwiększysz skuteczność otrzymywanych recenzji do zapytań!
Więc kluczowym momentem jest klienta sukces, ale nie ten końcowy, a ten w trakcie współpracy!
Wiecie o jakim momencie mówię! – To ten moment, w którym klient piszę wam wiadomość, że jest przeszczęśliwy! Dziękują wam za waszą pomoc! To te momenty, kiedy stają na wagę i piszą wam, że nie wierzą! Albo zakładają dżinsy sprzed 5 lat i wysyłają wam fotę!
Wtedy klient czuje się zobligowany do odwdzięczenia Ci się za jego pomoc! Więc wystarczy zapytać o przysługę.
Takich momentów podczas współpracy jest niedużo, więc trzeba z nich korzystać, ponieważ każdy z nich ma super moc – trzeba tą moc wykorzystać!
Zdjęcia przykładów jak moi trenerzy pytają o recenzje:
Czego nie robić?
*Nie pytać na koniec współpracy – Wtedy bardzo mocno zmniejszamy szansę na pozyskanie recenzji, ponieważ klient nie jest już na „haju” używając naszego materiału. Czuje mniejszą chęć odwdzięczenia się i już połowy nie pamięta co dla niego zrobiłeś.
*Nie licz na to, że klient sam wejdzie i będzie szukał Twój profil i gdzie wystawić recenzję!
Więc najlepiej wysłać link prosto do recenzji, a czasami niektóry będzie trzeba wysłać krótki film z instrukcją jak to zrobić.
*Nie bój się zapytać drugi raz! – To, że raz zapytałeś i klient nie wystawił może się wiązać z tym, że po prostu albo zapomniał albo coś się wydarzyło w danym momencie, gdzie totalnie wyszło mu to z głowy. Więc nie poprzestawaj na jednym zapytaniu!
*Nie bądź dziwny! Nie pytaj klienta jak nie ma żadnych sukcesów!
Dyrektor Zespołu Polish Personal Trainers
Maciej Oczujda
Zapraszam Cię do mojej grupy na FB gdzie znajdują się Polscy TRENERZY PERSONALNI Z CAŁEGO ŚWIATA
